Política de reembolso
Reembolso de códigos e ativações
Vigência a partir de 8 de setembro de 2026 · Complementa os Termos de uso.
1. Códigos comprados no site
- Um pacote de códigos com nenhum crédito usado pode ser reembolsado integralmente em até 14 dias corridos após a compra.
- Pacotes em que qualquer crédito já foi usado (uma tag ativada com o código) não são reembolsáveis, nem proporcionalmente: a ativação é permanente e não pode ser desfeita.
- Se a Paddle reembolsar ou estornar uma transação por decisão própria (fraude, contestação no cartão), os códigos daquela transação são cancelados e as ativações feitas com eles podem ser revogadas.
- Para pedir, escreva para [email protected] com o número da transação (está no e-mail de confirmação da Paddle e começa com
txn_) e o e-mail usado na compra. Verificamos que nenhum crédito foi consumido e solicitamos o reembolso à Paddle, que o devolve pelo mesmo meio de pagamento, em geral em 5 a 10 dias úteis. Os códigos reembolsados são cancelados. - A Paddle, como Merchant of Record, também pode receber o pedido diretamente pela central de ajuda dela (paddle.net). Aplicaremos a mesma regra.
2. Compras dentro do app
Ativações compradas dentro do app seguem a política de reembolso da loja onde a compra foi feita (Google Play ou App Store). Não conseguimos reembolsar essas compras diretamente; use os canais da loja. Quando a loja reembolsa, cancela ou estorna a compra, a ativação correspondente é revogada e a tag volta a "não ativada".
3. Consumidores na União Europeia e no Reino Unido
Os códigos são conteúdo digital entregue imediatamente após o pagamento. Ao concluir a compra você concorda com a entrega imediata e reconhece que, por lei, o direito de desistência de 14 dias se extingue com o início da entrega. Mesmo assim, mantemos voluntariamente a regra da seção 1: pacote com nenhum crédito usado tem reembolso em até 14 dias.
4. Contato
[email protected] · respondemos em até 5 dias úteis.