Política de reembolso
Reembolso de códigos y activaciones
Vigente desde el 8 de septiembre de 2026 · Complementa los Términos de uso.
1. Códigos comprados en el sitio
- Un paquete de códigos con ningún crédito usado puede reembolsarse íntegramente hasta 14 días corridos después de la compra.
- Los paquetes en los que ya se usó algún crédito (una tag activada con el código) no son reembolsables, ni siquiera proporcionalmente: la activación es permanente y no puede deshacerse.
- Si Paddle reembolsa o revierte una transacción por decisión propia (fraude, disputa de tarjeta), los códigos de esa transacción se cancelan y las activaciones hechas con ellos pueden revocarse.
- Para solicitarlo, escribe a [email protected] con el número de la transacción (está en el correo de confirmación de Paddle y empieza con
txn_) y el correo usado en la compra. Verificamos que no se consumió ningún crédito y pedimos a Paddle el reembolso, que se devuelve por el mismo medio de pago, normalmente en 5 a 10 días hábiles. Los códigos reembolsados quedan cancelados. - Paddle, como Merchant of Record, también puede recibir la solicitud directamente en su centro de ayuda (paddle.net). Aplicaremos la misma regla.
2. Compras dentro de la app
Las activaciones compradas dentro de la app siguen la política de reembolso de la tienda donde se hizo la compra (Google Play o App Store). No podemos reembolsar esas compras directamente; usa los canales de la tienda. Cuando la tienda reembolsa, cancela o revierte la compra, la activación correspondiente se revoca y la tag vuelve a "no activada".
3. Consumidores en la Unión Europea y el Reino Unido
Los códigos son contenido digital entregado inmediatamente después del pago. Al completar la compra aceptas la entrega inmediata y reconoces que, por ley, el derecho de desistimiento de 14 días se extingue al comenzar la entrega. Aun así, mantenemos voluntariamente la regla de la sección 1: un paquete sin ningún crédito usado se reembolsa hasta 14 días después.
4. Contacto
[email protected] · respondemos en un plazo de 5 días hábiles.