Eliminación de datos
Cómo solicitar la eliminación de tus datos en Pingente
Última actualización: 28 de septiembre de 2026 · Se aplica a la app Pingente (Android, paquete app.pingente), publicada por Camilo Carromeu. Complementa la política de privacidad.
1. Qué hay para eliminar
Pingente no exige cuenta de usuario (la cuenta de recuperación es opcional). Todo lo que creas (caras, notas, fotos, eventos) se queda en tu teléfono. Lo que puede existir en nuestro servidor, vinculado a ti de forma indirecta, es poco:
- Identificador de la instalación de la app, enviado en cada llamada al servidor.
- Registro de compra hecha en la app: recibo de Google Play, número de pedido y la tag activada con él.
- Posesión de la tag: un hash de la clave generada por tu teléfono, que impide que otro dispositivo adopte tu tag, con el modelo de la tag y el nombre que le pusiste.
- Regalo pendiente, si regalaste una tag: su ID, su modelo y su nombre y, si mantuviste la cara actual, la imagen lista de esa cara.
- Informes de fallos (Sentry), solo cuando la app falla: dispositivo, versiones, traza del error, modelo de la tag y nombre de la cara, sin nombre, correo ni identificador de cuenta.
- Cuenta de recuperación (opcional), solo si la creaste en "Recuperar mis tags": tu correo, la fecha de creación, las sesiones (hash del token, último uso y nombre del dispositivo) y los vínculos con los IDs de tus tags, con la autorización para recibir postales por correo, si la activaste.
2. Cómo solicitarla
Cuenta de recuperación: la eliminas tú mismo, al instante, en la app — "Recuperar mis tags" → "Eliminar cuenta de recuperación" (la app pide confirmación en dos pasos). El correo, las sesiones y los vínculos se borran de inmediato; la posesión y la activación de tus tags siguen en el teléfono y en la tag. Si ya no tienes el teléfono con la sesión activa, pídelo por correo como se indica abajo, indicando el correo de la cuenta.
Demás datos:
- En la app, abre la tag → menú ⋯ → Detalles y anota el ID de cada tag (8 caracteres).
- Escribe a [email protected] con el asunto "Eliminación de datos — Pingente", los IDs de las tags y, si compraste una activación en la app, el número de pedido de Google Play (empieza con
GPA., está en el correo de recibo de Google). - Respondemos en un plazo de 15 días y completamos la eliminación en un plazo de 30 días, con confirmación por correo.
- Para borrar lo que está en el teléfono (caras, notas, fotos, clave de posesión), basta con desinstalar la app.
3. Qué se elimina y qué se conserva
| Dato | Qué ocurre |
|---|---|
| Identificador de la instalación y registros de repetición de solicitudes | Se eliminan. |
| Número de pedido y recibo de Google Play | El número de pedido se elimina. Conservamos solo un identificador opaco del recibo, sin datos personales, para impedir que el mismo recibo active otra tag. |
| Posesión de la tag (hash de la clave, modelo y nombre) | Se elimina. Atención: la tag queda libre para que cualquier teléfono lo adopte. |
| Activación de la tag (licencia permanente) | Se conserva. Es el producto comprado, vinculado solo al ID de la tag, sin datos personales; eliminarla anularía la compra. |
| Regalo (imagen lista y nombre de la tag) | Se elimina. Sin pedido, se borra solo 7 días después de aceptado, o a los 180 días si nadie lo acepta. |
| Informes de fallos | Anonimizados en origen y eliminados automáticamente a los 90 días. |
| Compras de códigos en el sitio (revendedores) | La factura y los datos de pago quedan con Paddle (Merchant of Record) por obligación fiscal, hasta 5 años; nosotros conservamos el id de la transacción y los códigos por el mismo plazo. |
| Cuenta de recuperación (correo, sesiones y vínculos con las tags) | Se elimina al instante, desde la app o a petición. La posesión y la activación de las tags no se ven afectadas. |
4. Tus derechos
Además de la eliminación, puedes solicitar acceso, corrección o portabilidad en el mismo correo (LGPD, art. 18; GDPR, arts. 15–20). Responsable: Camilo Carromeu, Campo Grande/MS, Brasil.